2026-10-30 21:58:42

MVM-ügyfelek, figyelem! Lezárult a rendszerátállás – ez a gond lehet az első számlával

Friss Találatok: 348

Fontos változás történt az MVM földgázügyfeleinél: lezárult a szeptember második felében végrehajtott nagyszabású informatikai rendszerátállás. Ismét lehet online fizetni, diktálni és egyenleget lekérdezni, az átállásnak azonban lehet egy kellemetlen utóhatása: az első gázszámla a megszokottnál később érkezhet. A csoportos beszedéssel fizetőknek pedig különösen érdemes figyelniük.

Ismét működik az MVM teljes ügyintézése

Az MVM szeptember 21. és 29. között jelentős informatikai rendszerátállítást végzett a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén.

Az előkészületek miatt már szeptember 17-től több szolgáltatás korlátozottan vagy egyáltalán nem volt elérhető.

Mostanra azonban ismét teljes körű a földgázügyintézés.

Újra lehet:

  • online bankkártyával számlát fizetni,
  • egyenleget lekérdezni,
  • mérőállást diktálni,
  • előre fizetős gázórát feltölteni,
  • szerződést kötni,
  • szerződéses adatokat módosítani.

A személyes és telefonos ügyfélszolgálatok, valamint az MVM Next online felülete és mobilalkalmazása is ismét használható.

Az első számla késhet

Az MVM külön felhívta a figyelmet arra, hogy a rendszerátállást követő első számla a megszokott időpontnál később érkezhet meg.

Ez önmagában nem jelent hibát, és nem azt jelenti, hogy az adott időszak fogyasztását nem kell kifizetni.

Egyszerűen a rendszerátállás utáni számlafeldolgozás miatt tolódhat el a számla kiállítása.

Érdemes ezért félretenni a gázszámlára szánt összeget akkor is, ha a megszokott időpontban még nem érkezett számla.

Csoportos beszedésnél erre nagyon figyelj

Különösen fontos információ vonatkozik azokra, akik csoportos beszedési megbízással fizetik a gázszámlát.

Az MVM most dolgozza fel a rendszerátállás miatt elmaradt beszedéseket, valamint az átállás alatt érkezett megbízásokat.

Emiatt a szolgáltató arra kéri az érintetteket, hogy ellenőrizzék:

van-e elegendő fedezet a bankszámlán, illetve megfelelő-e a csoportos beszedéshez beállított terhelési limit.

Előfordulhat ugyanis, hogy egy korábban elmaradt terhelés és egy következő számla rendezése időben közelebb kerül egymáshoz.

Ez nem jelenti azt, hogy ugyanazt a fogyasztást kétszer számlázná ki az MVM.

Nem tudtál diktálni? Becsült számla jöhet

Az átállás alatt volt olyan időszak, amikor az ügyfelek nem tudták rögzíteni a földgázmérő állását.

Az MVM szerint azok, akik emiatt nem tudtak diktálni, becsült részszámlát kaphatnak.

Ez sem feltétlenül jelent problémát.

A következő hónapban, amikor ismét megtörténik a tényleges mérőállás diktálása, a szolgáltató szükség esetén korrigálja az elszámolást.

Ezért érdemes ellenőrizni az átállás után érkező első számlán a feltüntetett mérőállást és fogyasztási időszakot.

Nem változott meg általánosan a számlázás

Fontos pontosítás, hogy az informatikai átállás nem jelent általános változást a gázszámlák számítási módjában.

A mostani eltérés elsősorban az első számla érkezési időpontját, a becsült fogyasztást és az elmaradt csoportos beszedések feldolgozását érintheti.

Az MVM hivatalos tájékoztatása alapján tehát most három dologra érdemes különösen figyelni:

az első számla késhet, a csoportos beszedésnél megfelelő fedezetre és limitre lehet szükség, a diktálás kimaradása miatt pedig becsült számla érkezhet.

Ha az első számla összege vagy a rajta feltüntetett mérőállás szokatlannak tűnik, érdemes összehasonlítani az adatokat a tényleges mérőállással és az MVM online ügyfélszolgálatán látható információkkal.

„Az oldalon megjelenő egyes szöveges és képi tartalmak mesterséges intelligencia segítségével készülnek vagy kerülnek szerkesztésre.
A tartalmak nem minősülnek orvosi, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsnak, tájékoztató jellegűek.
A publikálás előtt emberi ellenőrzés történik.”